莫旗水利局召开全体职工大会传达全旗优化

营商环境暨12345热线工作培训

推进会议精神并部署具体工作

为扎实推进12345便民热线办理工作，进一步提高莫旗水利局12345热线工作办理能力和处理效率。3月5日上午我局召开全体干部职工大会，传达全旗优化营商环境暨12345热线工作培训推进会议精神并部署具体工作。 

张晓华副局长指出，12345政务服务便民热线是送上门的群众工作，全体工作人员应树立“群众利益无小事”的理念，把群众满意度作为第一追求，办好每一件工单，做好每一次服务，与群众做好沟通，及时了解群众诉求，化解各种矛盾纠纷。我单位要做到1小时内签收工单，4小时内派发到相关科室，各科室、中心要讲大局、谋全局，把热线工作摆在重要位置，对于重大督办、疑难工单应共同协商联合办理，办理人员严格遵守办理流程，留好相关佐证材料，坚决杜绝怠慢、推诿等消极处理态度。

下一步，莫旗水利局将继续坚持“严、真、细、实、快”的工作原则，不断提高诉求办理质效，以饱满的工作热情开展12345政务服务便民热线工作，切实提升人民群众的满意度。