日前，莫力达瓦达斡尔族自治旗不动产登记窗口获自然资源部通报表扬，授予“全国不动产登记便民利企窗口工作成效显著单位”。

      巩固夯实基础，规范提升有效率      窗口设置更科学。主动克服人员不足的困难，优秀工作人员向受理窗口倾斜，设置综合受理窗口6处，设置宅基地窗口2处，廉租房受理窗口1处，所有登记业务均实现“一窗受理”。功能分区更合理。2024年增加设置了不动产登记导询台和群众自助服务区各1处，轮设业务综合能力较强人员负责导询，现场受理业务咨询，指导群众签订合同，免费为群众复印资料等，对复杂和特殊登记事项提前安排处置，实行服务前移，提高办证实效性。设置自助服务区，配备了电脑2台，打印机1台，方便企业或群众自助打印和下载相关登记材料，实现自助申请线上不动产登记业务。奖励激励更完备。组织了2024年度莫力达瓦达斡尔族自治旗“最美登记人”评选，开展了年度工作优秀工作人员评选，实行窗口人员受理业务日排名制度，对排名靠前人员定期给予奖励，调动全体工作人员积极性、创造性，用奖励机制促进业务持续提高，打造高效率、高标准的优秀团队。

       健全体制机制，品质提升有突破       2024年先后推出了12项制度，其中内部管理制度5项，创新工作制度7项。在全市率先引入《遗产管理人制度》，目前应用该制度已经完成非公证继承登记80余项，让群众既省钱也省时间。全市优先推出顺位抵押登记工作机制，规范顺位抵押要件和流程，在保障抵押当事人各方的权益的基础上，拓宽了经营主体的融资渠道，填补了顺位抵押登记实际操作规范的空白。更新了《莫力达瓦达斡尔族自治旗不动产登记告知承诺制证明事项清单》，对穷尽办法无法获取的亲属关系证明、死亡证明等事项实行承诺制，解决群众办证堵点。创新启用了“视频委托+在线核验”不动产登记申请新模式，莫力达瓦达斡尔族自治旗境内新建商品房预告登记、自建房首次登记等不涉及权属变动的不动产登记事项，经权利人申请，均可采取“视频委托+在线核验”方式申请不动产登记，不动产登记便利度明显提升。

       创新服务举措，服务提升有效能       建立绿色办证通道。对急于外出或离家较远的群众、企业实行绿色通道，特事特办，在实行即时办结的同时，还适用延时服务，对中午下班期间没有完成的申请或休息期间接到企业的求助，快速响应，即时办结，今年以来，累计解决群众急难愁盼问题80余个。延伸登记服务端口。先后与3家房地产企业、2家金融机构、1家国营农场签订《不动产登记便民框架协议》并落实日常监管和业务培训，申请人可通过属地申请、线上审核和线上缴税，即可完成不动产登记网办，让群众在“家门口”就能办理不动产权登记成为现实，累计办件300余件。解决廉租房上市房产登记问题。联合住建、税务、司法等部门，建立联动机制，按照容缺受理的方式，通过线上一体化服务平台协同办理，为廉租房群众提供一站式服务，累计办理廉租房不动产登记3300套，用实际行动，回应群众关切。实行预约登门服务。在面对高龄或行动不便群众困难问题中充分运用“预约登门服务”线下登记，依群众申请选派精干力量“上门”办理业务，平均每月办理4件次。对宅基地等集中登记业务，实行现场集中受理和集中发证方式，为群众节省时间和物力，相关工作措施得到了办事群众高度认可，先后获赠锦旗35面。实行延时服务。根据业务需求，针对办证高峰期，组织工作人员利用周六周日上午时间，为群众开展延时登记服务，日常工作时间，受理群众登记申请，坚持受理即办结，加班延时的方式，坚持不让群众多次往返。坚持提前发放号。组织工作人员每日上午上班前，提前介入服务，向排队群众发号并帮助叫号，提前查看登记申请材料，现场解答业务咨询，对需要后台数据处理和权籍数据维护的，同步提前做好准备，节省办证等待时间，提升工作效率，维护办证秩序，切实避免群众因申请要件不齐等待而浪费时间。

      下一步，莫力达瓦达斡尔族自治旗政务服务中心将始终坚持为民服务理念，聚焦政务服务“三化”提升，在规范不动产登记窗口管理和创新服务举措上继续用心用力，助力营商环境持续优化。