政务服务局到尼尔基镇党群服务中心进行工作考核验收

12月29日上午，莫旗政务服务局副局长鄂云祥及业务股工作人员金国军、张浩然到尼尔基镇党群服务中心进行工作考核验收，尼尔基镇副镇长纪彦峰、霍德文陪同。此次政务服务局年度考核工作主要分为政务公开、12345政务服务便民热线工作、一网通办、一件事一次办、“放管服”改革、优化营商环境六大块内容。

尼尔基镇党群服务中心自成立来就一直坚持贯彻真心实意为民服务的办事理念，深入基层切实了解群众的“急难愁盼”，点对点地有针对性的解决群众困难。

一、政务公开工作。加强组织领导，建立健全政务公开制度；拓宽公开渠道，积极通过多种渠道全方位进行公开；完善政府信息公开内容，今年累计公开各类信息21条，公示公告44条。

二、12345政务服务便民热线工作。2023年尼尔基镇“12345”工单总量255件，响应率98.78%，解决率97.48%，满意率97.48%，办结率99.12%，综合得分91.57分，并坚持及时更新知识库信息。

三、一网通办工作。今年我镇认真梳理认领了服务事项清单84 个，村级认领了25 项。积极推进“ 蒙速办• 一网办”，加强网上 办事效率，截至目前综窗网上办件量为156 件。

四、一件事一次办工作。2023 年1 月以来，镇村两级帮办代办共1800余件，宣传转发蒙速办信息115余条，镇村两级政务服务场所调查问卷张贴海报50余张，近百人参与。

五、“放管服” 改革工作。尼尔基镇通过简化审批流程，优化服务方式，着力解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑为目标，推进线上线下政务服务向基层延伸，充分发挥便⺠服务功能。

六、优化营商环境。现有服务窗口11个，窗口工作人员11人，截至目前共受理服务156 余件，办结84余件，接受咨询约千余人(次)，实现件件按时办结，办结率54%；同时组建了36支志愿服务队伍，积极开展志愿服务活动，做好帮办代办事项。   

一年来，尼尔基镇认真贯彻落实上级各项工作部署，坚持以便民、规范、高效、廉洁为原则，切实提高了政务服务效率，规范了政务服务行为，较好的完成了全年各项工作任务。